تطبيق قَيِّم لسطح المكتب

قَيِّم للويب يتطلب اتصالاً بالإنترنت لكل عملية — لا يعمل دون اتصال ولا يحتفظ بأي بيانات عمل محلياً.

قَيِّم لسطح المكتب هو التطبيق الذي يعمل محلياً بالكامل (بيع، مخزون، عملاء، تقارير) دون إنترنت، ثم يزامن كل ما حدث إلى الخادم عند عودة الاتصال. السحابة تبقى المرجع النهائي بعد المزامنة.

نزّل نسخة نظامك من صفحة التحميل. التطبيق يتطلّب حساباً تجارياً فعّالاً على قَيِّم.

على Mac: اختر نسخة Apple Silicon لأجهزة معالجات M، ونسخة Intel لأجهزة معالج Intel (من قائمة Apple ← «حول هذا الـMac»). افتح ملف DMG واسحب QayyimAI إلى مجلّد التطبيقات. نسخ Mac موقَّعة بشهادة Apple Developer ID ومُوثَّقة لدى Apple.

على Windows (64-بت): اختر ملف التثبيت، أو «النسخة المحمولة» التي تعمل بدون تثبيت. نسخة Windows غير موقَّعة رقمياً بعد، لذا قد يعرض Windows تنبيه SmartScreen مثل «Windows protected your PC» أو «ناشر غير معروف». حمّل التطبيق فقط من qayyimai.com أو downloads.qayyimai.com، وإن كنت غير متأكد من ملف فتواصل مع الدعم قبل تشغيله.

أول تشغيل يحتاج اتصالاً بالإنترنت، ويتمّ بهذه الخطوات:

• شاشة «مرحباً بك في قَيِّم»: اختر «لدي حساب في قَيِّم». («أنا جديد على قَيِّم» يفتح صفحة الخطط فقط.)

• «تفعيل قَيِّم» ← «١. تسجيل الدخول السحابي»: يسجّل مالك المتجر الدخول برقم هاتفه ورمز دخوله على قَيِّم.

• «٢. تفعيل هذا الجهاز»: اضغط «تفعيل هذا الجهاز». إن ظهرت رسالة أن الطلب بانتظار موافقة المشرف، انتظر الموافقة ثم اضغط «التحقّق من حالة التفعيل / تحديث الترخيص».

• أنشئ رمزاً سرياً من 4 إلى 8 أرقام لاستخدام قَيِّم على هذا الجهاز دون إنترنت، ثم «إنشاء الحساب والدخول». اسمك ودورك يأتيان من حسابك على قَيِّم ولا يُختاران هنا.

بعدها ينزّل التطبيق بيانات متجرك (منتجات، عملاء، إعدادات) محلياً، ثم يعمل دون اتصال. الجهاز يرتبط بمتجر واحد؛ ربطه بحساب متجر آخر يُرفض.

إن تعثّر التفعيل، زر «تشخيص مشكلة التفعيل» في شاشة التفعيل يعرض معلومات تقنية آمنة تساعد الدعم، بدون كلمات مرور أو رموز دخول.

على سطح المكتب تسجّل الدخول برقم الهاتف ورمز الدخول المحلي لهذا الجهاز. التحقق يتمّ على الجهاز نفسه، لذلك يعمل الدخول دون إنترنت.

• رمز الدخول المحلي من 4 إلى 8 أرقام، وخاص بكل جهاز. رموز الدخول لا تُنسخ بين الويب والأجهزة.

• بعد 5 محاولات خاطئة يُقفل الدخول على هذا الجهاز لمدة 15 دقيقة. خلالها تظهر الرسالة نفسها «رقم الهاتف أو الرمز السري غير صحيح» حتى مع الرمز الصحيح — انتظر انتهاء المدة.

• المستخدم الذي أُضيف على الويب يصل إلى الجهاز بالمزامنة دون رمز محلي؛ يعيّن له المالك أو المدير رمزاً من شاشة «المستخدمون» ← «تغيير الرمز» على هذا الجهاز.

• إن تغيّر رمزك على الويب، يتوقف الرمز القديم على الجهاز بعد أن يعرف الجهاز بالتغيير؛ سجّل الدخول عليه بالرمز الجديد والجهاز متصل بالإنترنت.

• المستخدم المعطّل لا يستطيع الدخول. في وضع الفروع، من لا يملك صلاحية فرع هذا الجهاز يُرفض دخوله برسالة «لا تملك صلاحية الوصول إلى فرع هذا الجهاز».

كل جهاز يحتاج تفعيلاً وترخيصاً موقَّعاً. شاشة «الترخيص والجهاز» (من قائمة النظام) تعرض الحالة، الباقة، تاريخ الانتهاء، «يلزم التحديث قبل»، «مهلة العمل دون اتصال»، والميزات المفعّلة، مع زرّي «تفعيل هذا الجهاز» و«تحديث الترخيص».

• التفعيل يتطلّب الإنترنت ومالك المتجر. حسب اشتراكك، يُفعَّل الجهاز فوراً أو يبقى بانتظار موافقة فريق قَيِّم.

• عدد الأجهزة محدود حسب باقتك، والأجهزة المفعّلة والتي تنتظر الموافقة تُحتسب ضمن الحد. عند بلوغه يُرفض تفعيل جهاز جديد؛ تواصل مع الدعم لتحرير مكان جهاز لم يعد مستخدماً أو لزيادة الحد.

• التطبيق يحدّث الترخيص تلقائياً عندما يكون متصلاً (عند التشغيل، كل بضع ساعات، وعند عودة الاتصال)، وبشكل أكثر تكراراً حين يكون الترخيص في فترة السماح أو للقراءة فقط. «تحديث الترخيص» يفعل ذلك فوراً.

حالات الترخيص:

• «مُفعَّل»: كل شيء يعمل، متصلاً أو دون اتصال.

• «فترة سماح — يلزم الاتصال قريباً»: مرّ موعد «يلزم التحديث قبل» دون تحديث. العمل مستمر، لكن صِل الجهاز بالإنترنت قبل موعد «مهلة العمل دون اتصال».

• «قراءة فقط — الاتصال مطلوب للمتابعة»: انتهت مهلة العمل دون اتصال أو انتهى الترخيص. العمليات الجديدة (بيع، شراء، وغيرها) موقوفة، بينما يبقى عرض البيانات والإيصالات والنسخ الاحتياطي والتصدير متاحاً. يعود العمل بعد تحديث ناجح للترخيص.

• «غير مُفعَّل» أو «ترخيص غير صالح»: لا يُسمح بالعمليات الجديدة. «ترخيص غير صالح» يعني أن الترخيص المحفوظ لم يجتز التحقق؛ جرّب «تحديث الترخيص» وتواصل مع الدعم إن بقيت الحالة.

إن أُلغي تفعيل الجهاز أو انتهى الاشتراك، لا يستطيع الجهاز المزامنة ولا تحديث ترخيصه؛ يستمر العمل عليه دون اتصال فقط حتى تنتهي مهلة ترخيصه الحالي، ثم يصبح للقراءة فقط. المتجر الموقوف لا يمكنه المتابعة حتى يُعاد تفعيله.

البيع، إضافة عملاء، عرض المخزون، والتقارير المحلية تعمل كلها دون إنترنت. الدفع بالدَين والدفع المختلط بعملتين مدعومان أيضاً دون اتصال.

بعض القدرات تحتاج اتصالاً (مثل المساعد الذكي والمستشار، المعلَّمين بشارة «سحابة» في القائمة، أو استلام بيانات جديدة من الويب أو من جهاز آخر) — تُصبح متاحة بمجرد عودة الاتصال.

كل عملية تتمّ على الجهاز تُحفظ محلياً ثم تُرسَل إلى الخادم. عملية مكرَّرة (بسبب انقطاع اتصال منتصف الإرسال مثلاً) تُكتشَف ولا تُسجَّل مرتين.

ما لم يضبط المالك «جدولة المزامنة التلقائية» على «يدوي فقط» (من إعدادات الويب)، يزامن التطبيق تلقائياً عند عودة الاتصال وحسب الجدولة المختارة؛ الخيار الموصى به «كل ساعتين». زر «مزامنة الآن» في مركز المزامنة يزامن فوراً. المزامنة التلقائية قد لا تكون متاحة في كل الباقات، ويظهر عندها «غير مفعّلة لخطتك».

مؤشّر الاتصال في أعلى كل شاشة يعرض الحالة («متصل»، «قيد المزامنة»، «غير متصل»، «يتطلّب تسجيل الدخول»، «يتطلّب تحديث التطبيق»، «خطأ في المزامنة»، «تعارضات معلّقة») مع عدد العمليات المنتظرة، والضغط عليه يفتح مركز المزامنة.

إن رفض الخادم عملية أثناء المزامنة (تعارض إصدار، أو رصيد لم يعد كافياً)، تُترَك العملية بحالة واضحة يمكن مراجعتها في مركز المزامنة بدل أن تُفقد صامتة.

«مركز المزامنة» (من قائمة النظام) يعرض حالة الاتصال، آخر مزامنة، جدولة المزامنة التلقائية، أعداد العمليات («بانتظار الإرسال»، «مرفوض»، «تعارضات»، «محلي فقط»)، وتفاصيل الجهاز مثل رقم نقطة البيع والفرع المعيّن. إن طُلب منك، سجّل الدخول للمزامنة برقم هاتفك ورمز دخولك على قَيِّم.

«عمليات تحتاج مراجعة»: عمليات لن تُرسَل وحدها. كل سطر يذكر نوع العملية ومرجعها وسبب الرفض:

• «قابل لإعادة المحاولة»: اضغط «إعادة المحاولة الآن» بعد معالجة السبب (مثل إضافة مخزون)، فيُعاد إرسالها ويتحقق الخادم منها من جديد؛ أو «تجاهل نهائيًا» لكي يتوقف هذا الجهاز عن إرسالها، فلا تصل إلى السحابة أبداً. استخدم التجاهل فقط إن كنت متأكداً.

• «نهائي»: رفض دائم لسبب في قواعد العمل؛ يبقى معروضاً للاطّلاع.

إعادة المحاولة والتجاهل لا تحذفان سجل العملية من الجهاز.

«تعارضات المزامنة»: حين تختلف نسخة الجهاز عن نسخة السحابة. حسب نوع التعارض تظهر خيارات مثل «قبول نسخة السحابة»، «إعادة المحاولة»، «تجاهل التغيير المحلي» (لا يُرسَل التغيير إلى السحابة ويبقى السجل المحلي كما كان عند آخر مزامنة)، أو «تأكيد الاطّلاع».

«تعارضات رمز SKU»: منتج أنشأته على هذا الجهاز يستخدم رمز SKU تحمله السحابة لمنتج آخر. لا يُعاد تسمية أي منتج ولا يُدمج منتجان تلقائياً: اكتب «رمز SKU جديد» واضغط «تغيير الرمز وإعادة الإرسال»، فيُرسَل المنتج ومبيعاته. إن غُيّر رمز المنتج الآخر على السحابة، اكتب الرمز نفسه مجدداً لإعادة الإرسال. السطر المعلَّم «يُحلّ تلقائياً» لا يحتاج أي إجراء.

عملية تنتظر قرارك لا توقف باقي الطابور: بقية المبيعات والتغييرات تستمر بالمزامنة، وتنتظر فقط العمليات المرتبطة بها (مثل مبيعات منتج ينتظر رمز SKU جديداً).

التطبيق يتحقّق من وجود تحديث تلقائياً عند كل تشغيل، دون التأثير على بدء التشغيل أو العمل دون اتصال — انقطاع الاتصال أو تعذّر التحقق لا يؤخّران فتح التطبيق أبداً.

زر «التحقق من التحديثات» يدوياً متاح دائماً من الإعدادات ← «تحديثات التطبيق»، مع الإصدار الحالي. كل تحديث موقَّع رقمياً ويُتحقَّق من توقيعه قبل التثبيت — تحديث بتوقيع غير صالح يُرفَض تلقائياً.

عند «تثبيت وإعادة التشغيل» تُؤخذ نسخة احتياطية تلقائياً، ثم يُغلق التطبيق ويُفتح المُثبِّت. لا تُغلق المُثبِّت حتى ينتهي.

نسخة احتياطية تلقائية يومية تُؤخذ عند تشغيل التطبيق (مفعّلة افتراضياً، من الإعدادات ← «النسخ الاحتياطي»). النسخ محلية ومتحقَّق من سلامتها وتعمل دون اتصال، ويحتفظ التطبيق بأحدث النسخ ويحذف الأقدم تلقائياً.

شاشة «النسخ الاحتياطي والاستعادة»: «إنشاء نسخة الآن» ينشئ نسخة فوراً (للمالك)، و«تحقّق» يفحص أي نسخة ويعرض عدد المنتجات والمبيعات فيها.

الاستعادة (للمالك فقط): اضغط «استعادة» بجانب النسخة ثم «استعادة وإعادة التشغيل». تُقبل فقط نسخة من هذا المتجر وهذا الجهاز ومن إصدار ليس أحدث من التطبيق. قبل الاستبدال تُحفظ نسخة أمان من البيانات الحالية تلقائياً، ثم يُعاد تشغيل التطبيق.

ماذا تفعل الاستعادة بالعمل غير المُزامَن: بيانات الجهاز تعود كما كانت لحظة أخذ النسخة. ما سُجّل على الجهاز بعدها لا يبقى في البيانات المستعادة، بل في نسخة الأمان فقط، وما وصل إلى السحابة قبل الاستعادة يبقى في السحابة. لذلك زامِن أولاً وتأكد في مركز المزامنة أنه لا شيء بانتظار الإرسال قبل أي استعادة.

لا تُلغِ تثبيت التطبيق أو تحذف مجلّد بياناته لحلّ مشكلة — مُثبِّت Windows يحذف بيانات التطبيق عند إلغاء التثبيت، وهذا يحذف بيانات لم تُزامَن بعد نهائياً. راجع مركز حلّ المشكلات أولاً أو تواصل مع الدعم.

شاشة «التشخيص» (من قائمة النظام) تعرض حالة تقنية للدعم الفني: إصدار التطبيق، سلامة قاعدة البيانات وحجمها، عدد المنتجات والمبيعات، العمليات بانتظار المزامنة، التعارضات المفتوحة، العمليات المحلية فقط، آخر نسخة احتياطية، وآخر خطأ محلي.

• «نسخ الملخّص» ينسخ هذه المعلومات لإرسالها للدعم، و«تصدير حزمة الدعم الفني» يحفظها في ملف. لا تحتوي على رموز الدخول أو كلمات المرور.

«وضع الاسترداد الآمن» يظهر تلقائياً عند التشغيل إذا تعذّر فتح قاعدة البيانات المحلية (وقد يذكر أن الجلسة السابقة لم تُغلق بشكل طبيعي بسبب توقّف مفاجئ أو انقطاع كهرباء). لا تُفقد أو تُحذف أي بيانات — الملف الحالي محفوظ.

• في الوضع الآمن: «إعادة المحاولة» لتجربة التشغيل العادي مجدداً، «تصدير حزمة الدعم الفني»، أو «استعادة من نسخة احتياطية» (تحقّق من النسخة ثم استعادة). الملف التالف يُحفظ قبل الاستبدال ولا يُحذف.

إن استمرّت المشكلة، احتفظ بحزمة الدعم الفني وتواصل مع الدعم قبل اتّخاذ أيّ إجراء آخر.